הכותב, ד"ר חנן גזית עומד בראש MetaverSense הפועלת בעולמות וירטואליים ומשחקים דיגיטאליים ומתמחה בייעוץ, הדרכה ופיתוח פרויקטים לקהל לקוחותיה: משקיעים ויזמים, חברות, מוסדות וארגונים במגזר הפרטי והציבורי. ד"ר גזית הינו יועץ לאיגוד העולמות הוירטואליים העולמי AVW ומייסד די.ג.ר.ה ישראל- המרכז הישראלי של הארגון הבינלאומי לחקר משחקים דיגיטאליים. חבר מערכת כתב העת הבינלאומי למשחקים וסימולציות נתמכות מחשב. חוקר ומרצה ב H.I.T - מכון טכנולוגי חולון.
הזמנה למפגש קיץ די.ג.ר.ה ישראל | כשהמשחקים פוגשים במציאות
Where Google Lively and Facebook meet Metacafe | Dr. Hanan Gazit Lecture @ Entrepreneurs Club, 29 July 2008
The Association of Virtual Worlds recently published a guide which contains over 250 3D virtual worlds operating or currently under development (AVW, 2008). Forrester Research recent forecast stated that "Web3D will evolve during the next five to seven years from an immature emerging market to a standards-based, interoperable global environment", urging its clients to start experimenting with Web3D despite the infancy of the medium.
My lecture at the Entrepreneurs Club will focus on the Web3D future business potential and its technological challenges. Business models of leading virtual worlds will be presented together with other Web3D and MMOG's platforms and few practical tips for making real money from virtual goods !-)
How Lively ! Google goes Web3D in person
- Create your own virtual space
- Express yourself
- Add your room to your site
Here's my two cents about Google Lively I shared with my friends on the Association of Virtual Worlds Advisory Board:
על פרפרים, זיקיות, טוויטר, פייסבוק וחיות אחרות
בתוכנית האישית שלי בחרתי להשתתף בכנס "אתגרי ההדרכה בחברות גלובאליות ובחברות היי-טק" שארגנה ד"ר ענת יעקבי, מנכ"ל אקספרטים כתיבה והדרכה טכנית בשיתוף צוות היגוי שכלל את: חווה הברפלד, מנהלת תיעוד והדרכה טכנית בחברת קודאק ישראל, עמיר כרמין, מנהל ענף פיתוח הדרכה בחברת אמדוקס, רז שי ממחלקת ההדרכה של חברת אמדוקס ואוה דובדבני מנהלת מערך הדרכת הקורסים והמוצרים בחברת סימנטק.
איך הופך גולם לפרפר ?
הזיקית הסתגלנית
בעקבות הפרפר הופיעה הזיקית, בהרצאתם של שלמה יהודאי, מנהל תפעול אגף משאבי אנוש בתנובה ושרון רון ממחלקת הדרכה ופיתוח ארגוני בתנובה. שרון הסבירה את הבחירה בזיקית כמטפורה לנושא ההרצאה בכך שהזיקית מסמלת את היכולת להשתנות בהתאם לתנאי השטח וזה בדיוק מה שעשו בחברת תנובה במהלך הקמת תנובה רומניה, הזרוע הראשונה של החברה מעבר לים. זרוע זו עוסקת בייצור וגם בשיווק מוצרי חלב לשוק המקומי. אחד האתגרים שעמדו בבסיס תהליך ההקמה, היה ההתמודדות עם השונות התרבותית של העובדים ברומניה, יוצאי השיטה הקומוניסטית. כיצד מתמודדים עם קודים אחרים של התנהגות אנושית? איך מטמיעים את הקוד האתי והחזון של החברה בקרב עובדים בעלי רקע ואמונות יסוד כל כך שונות. היה מרתק.
ההרצאה על תנובה רומניה, גבינות ושאר ירקות הובילה אותי למרכז הכנסים, שם פגשתי את זיו מנדל יו"ר הכנס, והסבתי לארוחת צהרים יחד עם גיל פרץ, ד"ר אלון הסגל מחברת MAVINIT , סא"ל אלון אסף, ראש ענף למידה ופיתוח אימונים, במחלקת ההדרכה של זרוע היבשה [שאת הרצאתו בנושאים הקרובים לתחום העניין המקצועי שלי פספסתי] ואחרים שאינני יכול להזכיר את שמם, לא כי שכחתי, והמבין יבין.
המושב השני של טכנולוגיות חדשניות בעולם ההדרכה בראשות כרמין עמיר, מנהל תחום פיתוח ארגוני והדרכה בחברת אמדוקס, נפתח במופע אינטראקטיבי מרתק של טוויטר, שהוצג על ידי ד"ר אלון הסגל , שותף מייסד בחברת MAVINIT. על המסך הוצגה מפת העולם בפלטפורמת גוגל מפות שנעה בתזזיתיות על פי מיקום הגיאוגרפי של הודעות טקסטואליות קצרות שהופיעו כל שנייה. יפן, קפיצה ללונדון, מעבר לניו-יורק ששם זואי מודיעה לעולם שהכינה עוגיות...כל שנייה הודעה חדשה שיצר גולש אחר ברשת מוזרמת לרשת ומיוצגת על גבי המפה.
אלון הציג ממצאי מחקר עדכניים של חברת יבמ, בו דווח על שינויים משמעותיים חיוביים בדפוסי הפעולה ובתפוקה של עובדי הארגון בעקבות הכנסת כלי Web2.0 . יתר על כן, נמצאו שינויים גם ברמה הערכית של העובדים. שמחתי לשמוע שהארגונים מתחילים להבין וליישם בתוכם את למידת עמיתים באמצעות מערכות וויקי ופייסבוק פנים-ארגוניות, כריית נתונים וההתאמה האישית לכל עובד/ משתתף בתוספת מתן כלים ללמידת עמיתים איננה דבר חדש בסביבות הדיגיטאליות שבהם אני פועל וחוקר. ממחקריי בנושא אינטראקציות במשחקי מחשב ועולמות וירטואליים עולה שלמידת עמיתים לסוגיה השונים, שמתאפשרת באמצעות כלי תקשורת ושיתוף חכמים, היא אחת השיטות היעילות ביותר ללמידה והדרכה משמעותית.
[על השלב הבא באבולוציה של האינטרנט , ה- Web3D ועולמות וירטואליים תלת ממדיים להדרכה, שווה להרחיב ברשימה נפרדת.]
-----
* גילוי נאות: הכותב הינו חבר סגל אקדמי ומרצה במחלקה לטכנולוגיות למערכות למידה ב H.I.T - מכון הטכנולוגי חולון.
------
Ride Le Tour de France2008 | Google Maps Street View
Source: http://www.google.com/landing/tourdefrance2008/
בתמונה: Games4Health 2008-XRtainment Zone-Workout
אימון אופניים באמצעות משחקי מחשב בתערוכת משחקים לבריאות 2008
כשדיאבלו כובש את פריז | When Diablo takes Paris
בתמונה: זיו לביא בשעות הערב בחדרו עם הפק"ל הרגיל
כשדיאבלו כובש את פריז מאת: זיו לביא
רקע
לפני תשעה חודשים, נולד הרעיון לקיים מפגש בעולם הממשי עם חברי הגילדה שלי ב World of Warcraft שבה אני חבר כבר יותר משנה. האירוע של blizzard בפריז היווה הזדמנות מצוינת שממשתי יחד עם חבר, גם הוא גיימר מושבע של blizzard ושחקן WoW מאז צאתו לאור לפני ארבע שנים.
שישי בצהרים, נקודת החבירה בפריז, מקום בו הדמויות הוירטואליות הופכות לאנשים אמיתיים. ההיכרות בעולם הוירטואלי לובשת צורה ממשית במפגשים פנים אל פנים והחלפת חוויות. עד אותו רגע הכרתי אותם רק מהעולם הוירטואלי, אך הקשר הווירטואלי סייע לשבור מחסומים פסיכולוגיים במפגש פנים אל פנים עם אנשים שלא הכרתי. המכנה המשותף של חוויות המשחק צף כלפי מעלה, ומהר מאד הרגשתי חופשי כאלו אני מכיר את האנשים האלו מזה שנים. הרי אלה חברים מאותה גילדה, שתחושת השייכות אליה התגבשה עם הזמן, והפכה ליחידה מובחרת ומלוכדת, כשהאחד תומך בשני ומסייע במצבי משבר גם בפריז הממשית. תחושת לכידות זו התקיימה גם כשחברי הגילדה השתלבו בחגיגה עם עוד אלפי אנשים שהתכנסו יחד במרכז הכנסים "פארק ורסאי".
- תחרות Arena של שחקני WoW
- תחרות אסטרטגיה של StarCraft 1.
- תחרויות ריקודים של WOW, תחפושות וגרפיקה.
- 200 מחשבים עם גרסאות ראשוניות של starcraft 2 וWrath of the Lich King למשחק חופשי !
- מכירה פומבית של ציורים וחפצים, כאשר הרווחים הולכים לארגון סיוע לנזקקים (ובכל זה תחת פיקודה של חברה אמריקאית קפיטליסטית – זה לכל הניאו-מרקסיסטים).
- פאנלים של אנשי blizzard שהציגו אספקטים שונים של משחקי העתיד כמו תכנון דמיות, עיצוב מבוכים וכד'.
בבמה הראשית, בקומה השנייה התקיימו אירועי הפאנלים והמופעים.
בתחילת היום הראשון עלה לבמה מייק מורהיים, CEO של בליזרד ותיאר כיצד אנשי המכירות טענו כי WOW לא יצליח באירופה. לאחר ארבע שנים המותג WOW צומח ל-10 מיליון משתמשים ויותר, שכולל גיימרים משלוש יבשות.
wasn’t mature enough to support a game like WoW.
I’m proud to be standing here today and say, you have proved them wrong."
לדוגמה, בתור למזנון פגשתי אמריקאי, ואחרי עשר דקות של שיחה הוא ביקש להצטרף אלינו. בחור ישראלי (לשעבר) אחרי 5 דק' שיחה בבוקר, הצטרף לשיחתנו (לא רק על WOW) ולכמה סיבובים של בירה.
למסתכל מהצד, המפגש יכול להיראות כמפגש אסטרונאוטים המנותקים מהמציאות, אבל כאשר סמוויז (concept artist of blizzard וסולן להקת lvl70 elite tauren chieften) קורא "for the horde" כל הקהל שואג בהתלהבות, אין מדובר באמונה במשחק או בhorde-, זה פשוט חלק מההצגה. ומי שמכיר שמדובר ב"כאילו" לא יכול להיות פסיכי המנותק מהמציאות. חוץ מזה, אם היה מדובר באנשים שבאמת מאמינים בhorde- הם כבר היו מכסחים לנו (חברה' ששייכים לalliance) את הצורה. כלומר, כולנו קולקטיב אחד, חוץ מהננסים שעדיין השנאה אליהם רבה ומשותפת לכולם.
ההכרזה הגדולה : דיאבלו כובש את פריס !
הרגע שכולם חיכו לו הגיע: בליזרד מודיעים על החלטה מהפכנית שמאחוריה עומד סיפור מעניין. שבוע לפני הכנס הופיעה תמונה מאתרי בליזרד שכל יום התווסף אליה עוד חלק.
יומיים לפני הכנס זוהו שלושה סמלים: אחד מWOW-, אחד מstarcraft- ואחד מdiablo-. יום לפני הכנס הופיע סמל רביעי, שהקפיץ את המעריצים וספקולנטים על הרגליים. לגבי מה הוא מסמל התרוצצו אינסוף תיאוריות וקונספירציות. ההכרזה אישרה, כצפוי, כי בליזרד עובדים על המשחק השלישי של Diablo !
מה יהיו החידושים במשחק?
נראה גם כי משחקי המחשב של בליזרד עוברים כמה שדרוגים, מה שמצדיק אף יותר את המשך הסאגה של דיאבלו. בהרצאות הודגמו היחידות החדשות של starcraft, הדגמה של דיאבלו ושינויים ב- WOW. מצאתי ששני עקרונות מרכזיים משותפים לכל שלושת המשחקים החדשים:
א. השחקן יכול, ברמה מסוימת, להשפיע על סביבתו:
בדיאבלו הדמות יכולה לשבור קירות, לזרוק אויבים מעבר לבורות שהוא יצר, להשתמש בקירות ומחסומים כנגד אויביו. הרופא אליל יכול להשתלט על חיות בסביבתו, לחזק אותן ולהשתמש בהן כ"פצצות שהידיות". ב-Starcraft אחד הגזעים מפזר חומר אורגני שמאפשר לו לעשות באותו שטח כל דבר, מהזזת מבני בסיס ועד ליצירת שטח שאם האויב עובר בו הקרקע יכולה לשחרר יצורים שיאכלו אותו. לגזע בני האדם יש יחידה היוצרת שדה כוח באזור מוגדר ויכולה לשגר עצמה למרחקים קצרים – בהדגמה של יחידות כאלו, רואים כיצד קיר של שדות כוח מאלץ את היריב להתמקד במעבר צר מאד, ועד שהיריב מגיע אל היחידות, הן עוברות לצד השני של שדה הכוח.
ב. ממשק משתמש פשוט יותר
כל שלושת המשחקים יעבדו על עקרון של ממשק פשוט יותר. לדוגמה, דיאבלו ניתן יהיה לשחק עם עכבר וכפתור TAB. ב-WOW הרבה מאד יכולות יופשטו כמו למשל הטוטמים של השמאן יצומצמו לחצי, ולכל המבוכים תהיה גירסה של 10 אנשים וגירסה של 25 איש (זאת הם עושים כדי לאפשר לכל אחד להינות מכל התכנים של המשחק).
"כוכב נולד ב WOW " ומחשבות על תהליכי הכשרה ולמידה
כסטודנט במחלקה לטכנולוגיות למערכות למידה במכון הטכנולוגי חולון וחבר בדי.ג.ר.ה ישראל, הסניף הישראלי של הארגון הבינלאומי לחקר משחקי מחשב, שאלתי את עצמי איך המשחקים בהם אנחנו משחקים משפרים אותנו כגורם יצרני בחברה (productive members of society)?
הפיכת השחקן ליצרן בעולם של WOW באה לידי ביטוי בכנס בתחרות התחפושות והריקודים, הציור, הגרפיקה, הפיסול, המוזיקה והתכנות. חברה' השקיעו ברכישת מיומנויות בזמנם החופשי ונתנו ליצירתיות שלהם ביטוי במשחקים האהובים עליהם. בעוד המסלול הרגיל הוא הרשמה לבית ספר לאומנות, שליחת עבודות לגלריות והרבה יחצ"נות, כאן האומן מציג את מרכולתו באינטרנט, בפורומים ועוד, ושופטים את התוצרים און-ליין. ומי שמפליא ביצירתו, מיד יודעים עליו. אחת הדרכים להניע את הלומד היא לא לתת לו לצייר בית, אלא לאפשר לו לצייר מה שמעניין אותו ומכאן להתפתח בכישרון ובביצוע. בליזרד מחפשים את המוכשרים ביותר בתחום הגרפיקה והאנימציה (שמנוסים בסגנון המשחקים של בליזרד), ופחות בוגרים של כל מיני מכללות יוקרה לאומנות. בכנס היה דוכן של blizzard is hiring ובמבט חטוף ראיתי שצוות הפיתוח של starcraft 2 נראה כמו חבורה של תיכוניסטים מקוריאה (או שהם פשוט קטני קומה...).
תחרויות
אם כן, אי אפשר לדבר על התחרויות מבלי לדבר על הזוכים:
תחרות ריקודים
מקום 1: בחור בשם ולנטינו בריקוד האורק.
מקום 2: ריקוד הבן-אנוש, ביצוע מושלם של התנועות במשחק.
מקום 3: ריקוד הגמד-זכר (סגנון ריקוד קוזקי), נערץ במיוחד ע"י המנחים של התחרות שהצטרפו אליו.
בתחרות תחפושות
Full tier 6 tauren druid במקום בראשון
בגרפיקה:
סרטון של אורק וננס מתחבקים ומתפוצצים מברק (הסרטון הטוב ביותר),
אלף-דם שדרך עינו רואים את הרפתקאותיו (האפקט הטוב ביותר),
סרט שנראה כמו גירסה של רומאו ויוליה (הסרט והעריכה הטובים ביותר).
הקונצרט
את האירוע סגר מופע של lvl70etc בסגנון מטאל שביצעו שירים על משחקי blizzard.
כל שיר העלה את שם הלהקה בשתי דרגות ובסיום כל 5 השירים שלהם השם של הלהקה שונה ל-lvl80etc.
אחריהם הגיע הקומפוזר הראשי של בליזרד ושוב הראה כי משחק הוא גם יצירה.
המעריצים כן מחפשים את המוזיקה ומנסים לחקות אותה.
במהלך הקונצרט עלה בחור שלפני 3 שנים (כשהיה בן 17) הוציא לאינטרנט ביצוע על פסנתר של המוזיקה מwarcraft 2-.
לסיכום, הייתה זו חוויה מדהימה שקשה לתאר במילים. דבר אחד ברור. שם ביחד באותו אולם עם אלפי אנשים, לא היו הבדלים בינינו, כולנו באנו מתוך רצון להינות, להחליף חוויות ולתמוך בחברה שיצרה את אחת הקבוצות הוירטואליות הגדולות בעולם. אז בוא נרים כוסית:
כבוגר תואר ראשון במדעי החברה, אני מוצא את מורכבות של מערכת היחסים החברתית המתנהלת בסביבה וירטואלית מופלאה. בחרתי להתמקד בנושא המשברים במשחקי תפקידים מקוונים מרובי משתתפים, שכן אופן ניהול המשברים קובע אם גילדה תשרוד או תתפרק (בין אם מדובר בגילדה קטנה בשרת נידח או בגילדה גדולה ומובילה בעולם). ההנחה הבסיסית היא שבאמצעות חקר ההתנהלות החברתית בגילדה ניתן ללמוד רבות על ההתנהלות האנושית בארגון. בייחוד מעניין אותי אופן ההתנהלות של הגילדה ומנהיגיה במצבי משבר ואיומים.
אשמח לקבל תגובות בקשר לסיקור הכנס וגם בקשר לניהול משברים בגילדות.
· MTV
· Wired
· Eurogamer
· 1UP
· Kotaku
· GameSpot
· Joystiq
· IGN
· GameSpy
· Rock, Paper, Shotgun
סרטוני הכנס באתר בליזרד: 2008 Blizzard Entertainment World Wide Invitational
-------
קישורים נוספים:
הטרנד החדש במשחקי הרשת: הגילדות קמות לתחייה גיא גרימלנד TheMarker IT
מה יכול עולם העסקים ללמוד ממשחקי תפקידים מרובי משתתפים? ד"ר חנן גזית Ynet מרושתים
נציג דור העתיד של המנהיגות העסקית משחק ב MMORPG ד"ר חנן גזית DiGRA ISRAEL Blog
-------
ספר חדש: חקר האפקטיביות של משחקים דיגיטאליים בחינוך
Handbook of Research on Effective Electronic Gaming in Education
Handbook of Research on Effective Electronic Gaming in Education: IGI Global release
ISBN: 978-1-59904-808-6; 1,759 pp; July 2008Published under the imprint Information Science Reference (formerly IdeaGroup Reference).
Edited by: Richard E. Ferdig, University of Florida, USA
http://www.igi-global.com/downloads/pdf/ferdig88.pdf.
גוגל משנה את תבנית הלמידה האנושית: סיכום כנס השנתי ה -15 להדרכה ולמידה בארגונים בישראל2008
ועדת ההיגוי של הכנס בראשות זיו מנדל, מנכ"ל משותף בג'ון ברייס הדרכה, חטיבת ההדרכה והטמעה של מטריקס גלובל, נאוה אלדר וחנוך סדן, מנכ"לים משותפים של ירחון משאבי אנוש, טרחו ועמלו עם עוד רבים וטובים על תוכנית מגוונת ועשירה שכללה בתוכה ארבעה כנסי משנה, שהתנהלו במקביל בכפר המכבייה. ארגון הכנס ותפעולו בשטח היו מעולים ופינת הקפה של חברת בריטניקה שימשה מוקד למפגשים בלתי פורמאליים של חברי קהילת ההדרכה. האווירה בכנס הייתה נעימה ומחויכת. איך אפשר אחרת שבין ההרצאות והמושבים שולבו מופעים שוברי שגרה כדוגמת המופע של ד"ר רוי ספנג'ין, במהלכו הרגשתי כמו בקרנבל המסכות של ונציה והדובדבן בקצפת, הופעת הסטנד-אפ של יולנדה שגרן ביום האחרון. לצד הועדה המארגנת שמשו תלמידי המחלקה לטכנולוגיות למערכות למידה ב H.I.T - מכון הטכנולוגי חולון* בתפקידים שונים וסייעו בתפעול תוכנית הערכת הכנס שפותחה על ידי גדעון זילר מנכ"ל חברת e-learning.
במושב "הדור החדש של פתרונות e-Learning עוצמה בידי מנהל ההדרכה" , ד"ר דיאגו קרמר , מנהל שלוחת עין-כרם מהרשות למחשוב תקשורת ומידע באוניברסיטת העברית בירושלים ונמרוד גבע CEO של חברת קוויזקום ישראל הציגו את פתרון Micorsoft SharePoint לבניית תשתית אתרי למידה וניהולם. ההצגה התמקדה ביישום המערכת בפקולטה לרפואה באוניברסיטה העברית. במושב "10 שיטות הדרכה שעוד לא שמעתן עליהן", של גדעון זילר מנכ"ל e-learning הוצגו לא 10 אלא 20 שיטות וכלים חדשים להדרכה, מלמידה בתלת מממד, דרך שימושים בוויקי ורשתות חברתיות, למידה בסלולר, באמצעות פודקאסטים ועד למידה מאבחנת. אהבתי את האופן שבו הוצגו השיטות ואת הסרטון שלווה את ההצגה שבו הוצגו באופן משעשע הצרכים של מנהל ההדרכה ולאחריו הפתרון המתאים.אם אינכם יודעים מה זה פוד-פוייט ואיך אפשר להשתמש בו ככלי הדרכה, גשו לאתר החברה ושם אתם עשויים למצוא את התשובה. אני בטוח שצעיר המשתתפים בכנס, אופיר בן החודש, ידע להשתמש בכולן !-)
גוגל, למידה, הדרכה, ווידאו טייפ
משם עברתי למושב של נתיב פריד ואיתן קפלן, ראש פיתוח תהליכי למידה, בענף פיתוח למידה והדרכה בבנק לאומי בנושא "לפעמים הקורס הוא רק תירוץ" – התבוננות על תהליך פיתוח ההדרכה "ממקום אחר". המושב התמקד בבחינת תהליך פיתוח תוצר הדרכתי אפקטיבי ורלוונטי מתוך ראיית השיקולים המערכתיים של הארגון.
רציתי להישאר עד סוף ההרצאה , אך מאחר שחקר אינטראקציות הוא לחם חוקי, החלטתי לבקר גם בכנס שהתקיים בתוך הכנס: "שירות לקוחות מאסטרטגיה למציאות ארגונית" בראשות צביקה רול, מנכ"ל CONCEPT CONSULTING ולראות באיזה אופנים משמשת ההדרכה בהטמעת אסטרטגיות שירות ויישומן ההתנהגותי.
אריק אלבו מנכ"ל BranIN הכריזמטי, לשעבר מייסד ומנהל מערך ההכשרה והפיתוח הארגוני בחבר orange , תיאר את נושא ההדרכה והטמעת תרבות השירות בארגונים. הוא פנה ושאל את הקהל:
מהו המודל ארגון הלמידה הגדול המדליק ו העדכני ביותר? מה דעתכם? ....קחו מספר שניות לחשוב על תשובה מתאימה.
לדעת אריק "חברת גוגל משנה את תבנית הלמידה האנושית". פשטות ההפעלה של מאגר הידע הגדול בעולם, הזמינות והמענה האישי לסגנון הלמידה, החוויה שבלמידה והעלות האפסית שכרוכה בהפעלתה על ידי משתמש הקצה הופכים את גוגל לגורם מרכזי שהשפעתו על הלמידה האנושית גדולה יותר משוויה הכלכלי. אריק סקר חמישה שינויים מרכזיים בפרופיל מדריך השירות שבבסיסם הבנה ויכולת המשגה של המציאות ורכישת שליטה בפיתוח תכני למידה במערכות אלה. במאמר מוסגר אומר שזהו הבסיס של לימודי התואר הראשון במחלקה לטכנולוגיות למערכות למידה במכון הטכנולוגי חולון. אריק פירט את ששת המרכיבים של תרבות שירות מערכת ההדרכה 360 מעלות: חזון תפיסה ושפת שירות, הדרכה ושימור, מדידה ותגמול, ניהול תומך, תקשורת ושירות פנים, ותשתיות תומכות.
אחריו הציגו צילי המבוגר ומורן דהן, מפתחות הדרכה בפרטנר את תהליכי השינוי שבצעו במבנה ההכשרה של נציגי השירות בחבר ואת העקרונות שבבסיסם. אחד העקרונות המובילים היה התאמת ופיתוח הקורס ודרכי הערכת יעילותו בהתאם לתנאים ולמדדי ההצלחה בשטח. צילי ומורן תארו את ממדי השפעת שינוי מבנה ההכשרה, מהממד הגלובלי של הרווח התפעולי של פיתוח מערך ההכשרה לאגף ההדרכה ופיתוח ארגוני, עבור דרך שימור הנציגים בתפקידם ועד לממד השינוי התפיסתי – תרבותי שעברו החניכים בקורסים, מלומדים פסיביים ללומדים עצמאיים.
ד"ר גיא ענב, מנהל תחום פיתוח ההדרכה ותהליכי הלמידה בחברה המתחרה, סלקום, תיאר את המהלך האסטרטגי והפעולות שבוצעו מאחורי הקלעים במחלקת ההדרכה במסגרת ההתכוננות לחוק "ניידות המספרים". זוכרים? היום שבו ניתנה לכל אזרח האפשרות לעבור לחברת סלולר כרצונו, תוך שמירת המספר הסלולארי הקיים שלו. גיא תיאר את העיקרון המנחה ואת אבני היסוד בתכני ההדרכה של הפרויקט. הוא חשף טפח מתוך הפעילות שהתנהלה במטה מחלקת ההדרכה והראה קליפ מתוך הסדנאות שבוצעו במהלכה.
ההרצאה שבאה בעקבותיו "לקחה את כל הקופה" תרתי משמע. "חווית שירות גדולה מהסרטים" הועברה על ידי רועי צורף, מנהל מוקד שירות בחברת yes , טל קירשנר, מפתחת הדרכה ב yes - [וגם סטודנטית במחלקה לטכנולוגיות למערכות למידה במכון הטכנולוגי חולון*] ואורית פרץ מנהלת COOL ב yes. לפני ההרצאה חולקו כרטיסי קולנוע ופופקורן לנוכחים, גימיק שווה ביותר.
מי מאיתנו לא אוהב סרטים ? למידה חזותית –חווייתית היא דבר אפקטיבי ביותר אם מצליחים לחבר בין צרכי ההדרכה למדיום הקולנועי באופן הנכון. זה בדיוק מה שעשו בחברת yes במסגרת הכשרת נותני שירות.
הסדנה החדשה "שירות מהסרטים" מתמקדת בהבנת מבנה השיחה, מיומנות השירות והטיפול בלקוח באמצעות התבוננות בקטעי שירות מסרטים כדוגמת "אישה יפה", "לחיות בתמונות" , "בדרך למטה" ואפילו "לתפוס ת'כריש". טל קירשנר הציגה את מערך ההדרכה למנהל שמלווה את הסדנה ורועי צורף הציג את עזרי הלמידה התומכים. 10 בסולם נסים דיין ובסולם וי-ריידר !-)
במסגרת התערוכה בכנס הכרתי חברות חדשות ומיזמים מעניינים כדוגמת חברת ראליטי, מערכת "נמלה" , מערכת ניהול הידע החדשה "קורנר-סטון" של חברת אמרל, חברת "גישה", חברת "זואה" ועוד.מכנס ההדרכה מיהרתי לדרכי עמוס חוויות, כשעל הדרך שלושה כנסים נוספים שהתקיימו בעולם הוירטואלי סקנד לייף וגם בעולם הממשי במכללת אפקה: מפגש מועדון היזמים. על רשמיי מכנסים אלה תוכלו לקרא כאן
עוד רשמים מכנס " אתגרי ההדרכה בחברות גלובאליות ובחברות היי-טק" שהתקיים בתוך כנס ההדרכה השנתי בפוסט הבא.
* גילוי נאות: הכותב הינו חבר סגל אקדמי ומרצה במחלקה לטכנולוגיות למערכות למידה ב H.I.T - מכון הטכנולוגי חולון.
------
הכותב, ד"ר חנן גזית עומד בראש MetaverSense הפועלת בעולמות וירטואליים ומשחקים דיגיטאליים ומתמחה בייעוץ, הדרכה ופיתוח פרויקטים לקהל לקוחותיה: משקיעים ויזמים, חברות, מוסדות וארגונים במגזר הפרטי והציבורי. ד"ר גזית הינו יועץ לאיגוד העולמות הוירטואליים העולמי AVW ומייסד די.ג.ר.ה ישראל- המרכז הישראלי של הארגון הבינלאומי לחקר משחקים דיגיטאליים. חבר מערכת כתב העת הבינלאומי למשחקים וסימולציות נתמכות מחשב. חוקר ומרצה ב H.I.T - מכון טכנולוגי חולון.
StarLogo TNG v1.0 Released ! download it now
* Entice more young people into programming through tools that facilitate making games.
* Use 3D graphics to make more compelling and rich games and simulation models.
Where Games and Real Life Meet | ImpactGames co-founder Asi Burak @ DiGRA ISRAEL Summer Meet-up, Thu, 31 July 2008
מה זה בדיוק אומר "לשחק את החדשות? " משחקי וידאו ומציאות – איך זה הולך ביחד? מה היתרונות וחסרונות המדיום האינטראקטיבי? על שאלות אלו ואחרות יענה אורח הכבוד במפגש הקיץ של די.ג.ר.ה ישראל, מר אסי בורק, מייסד שותף של חברת אימפקטגיימס. לאחר ההרצאה יתקיים פאנל בנושא עתיד העולמות הוירטואליים וה - Web3D.
Handbook of Research on Effective Electronic Gaming in Education: IGI Global
ולרגל ההכרזה על פתיחת קורס פיתוח משחקי מחשב לדור ה Web3D במסגרת היחידה ללימודי החוץ של המכון באוקטובר.
Asi Burak co-founded ImpactGames to create compelling interactive experiences around current events. Toward this end, ImpactGames developed PeaceMaker, a video game simulation of the Israeli-Palestinian conflict. PeaceMaker has been sold in over 60 countries, been featured in media outlets around the world, and has won several international awards. ImpactGames newest product "Play the News" addresses the shifting online news-media industry and is changing news consumption from passive reading to active engagement.
Prior to his work at ImpactGames, Asi was VP of Marketing at Axis Mobile LTD., where he helped introduce LBS mobile games and community applications to a world-wide market (US, Asia, Europe). As a former Art Director at Saatchi & Saatchi, Asi was first introduced to advanced systems for communication and analysis as a Captain in the Israeli Intelligence Corps. He holds a Masters of Entertainment Technology from Carnegie Mellon and a BA in Design from the Bezalel Academy in Jerusalem. PeaceMaker is on of the leading Games4Change video games on DiGRA ISRAEL's Video clips case studies Knowledge Base currently under construction.
Where Games and Real Life Meet"
DiGRA ISRAEL 2008 Summer Meet -up @ H.I.TAGENDA
17:30 - 18:15
Mingling and Networking + Coffee
18:15 - 18:30
Opening words H.I.T representative
Announcing the Opening of the Web3D Games Development Academic Course @ H.I.T-Holon Institute of Technology, Oct 2008
When: Thu, 31 July 2008
http://www.hit.ac.il/digraisrael-meet08/
==== Supported by ====